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Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité et de Protection des Données Personnelles

PREAMBULE

En vous abonnant à la newsletter du site Diamant-les-bains, en passant réservant une chambre en ligne , vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre Politique de Confidentialité et de Protection des Données Personnelles (sur cette page) et consentez à ce que nous collections et utilisions ces données pour des usages internes.
Aucune information personnelle de l’utilisateur du site www.diamant-les-bains.fr n’est échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers à l’insu de l’utilisateur.

ARTICLE 1 – RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données est Monsieur Dominique Lisee. Les coordonnées de contact sont les suivantes :
Adresse postale : 92 rue Justin Roc – Rond Point du Nèg Mawon – Le Diamant 97223, Martinique
Courrier électronique : contact@diamantlesbains.fr

ARTICLE 2 – DONNÉES PERSONNELLES RECUEILLIES

2.1– Lors d’une reservation de studio, bungalow

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que :
  • votre nom,
  • votre prénom,
  • le nom de votre société (le cas échéant),
  • le nom de votre pays de résidence (le cas échéant)
  • votre adresse e-mail
Nous pouvons également être amenés à collecter votre âge ou votre date de naissance afin de nous assurer que vous disposez de l’âge requis pour acheter nos produits ou utiliser nos services.
Certaines de ces données doivent être obligatoirement renseignées pour permettre l’exécution de votre commande en ligne.
Nous ne stockons aucune coordonnée bancaire car le paiement est pris en charge par des tiers, à savoir la banque.
La responsabilité du chiffrement, du stockage et de la sécurité de vos coordonnées bancaire sont sous la responsabilité de ces tiers.
En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels.
Nous recueillons également des données sur les produits consultés afin, par exemple, de pouvoir vous afficher les produits que vous avez récemment consultés
Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez.
En faisant votre réservation en ligne, vous acceptez de recevoir une lettre d’information qui vous tiendra au courant des éventuelles mises à jour de vos réservations en ligne . Cette lettre d’information est différente de l’email marketing, qui lui fait l’objet d’un consentement séparé.

– Lors d’une visite sur notre site et/ou d’une inscription à notre newsletter

Lorsque vous naviguez sur notre site internet, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez.
Lorsque vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.
Si vous y avez consenti, nous utilisons également vos données pour communiquer avec vous afin de vous suggérer des produits susceptibles de vous intéresser et de vous informer des nouveautés, des nouveaux articles publiés et actions marketing.
Vous pouvez également recevoir une newsletter sur votre adresse électronique, vous informant de l’actualité et des offres du site www.diamantlesbains.fr.
Toutes les lettres d’information qui vous seront envoyées par courrier électronique comportent un lien qui vous permettra de mettre fin à l’envoi de ces courriers électroniques.

ARTICLE 3 – FINALITÉ DE LA COLLECTE DES DONNES PERSONNELLES

En fonction de leur finalité, ces données sont collectées soit parce que vous acceptez de nous les communiquer, soit parce qu’elles sont nécessaires à l’exécution de nos contrats ou de nos prestations, soit également parce qu’elles répondent à une obligation légale.
Nous collectons des données pour les finalités suivantes :

3.1 Gestion de la relation client

Les données collectées à ce titre ont pour finalité le suivi de la relation client. Ces finalités ont pour fondement l’exécution du contrat de vente ou de fourniture de nos produits ou services au travers de notre site internet.

3.2 Amélioration et personnalisation de nos services

Nous collectons des données dans une finalité d’améliorer et de personnaliser les services que nous vous proposons.
Certains traitements ont pour fondement notre intérêt légitime comme la réalisation d’enquêtes de satisfaction, le recueil et la gestion des avis clients. Nous effectuons également des mesures d’audience via des statistiques, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l’activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour.D’autres sont fondés sur votre consentement comme l’utilisation de données collectées via certains cookies.

3.3 Informations et newsletters

Cette finalité a pour objet de vous adresser nos informations et notre newsletter concernant notre activité, nos produits et nos services. Cette finalité repose sur votre consentement, de sorte que vous pouvez choisir à tout moment de recevoir des offres de notre part par email ou de vous désinscrire.

3.4 Alertes – lettres d’informations

La finalité de ce traitement est de vous adresser des alertes afin d’être tenu informé par e-mail des éventuelles mises à jour de vos achats en ligne afin que vous puissiez en télécharger la dernière version. Cette finalité repose sur votre seul consentement de sorte que vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

3.5 Contact service client

La finalité de ce traitement est de nous permettre de répondre aux questions que vous nous adressez et qui peuvent porter notamment sur nos produits, nos services, nos magasins, l’exercice de vos droits ainsi que toute autre information. Il a pour fondement notre intérêt légitime de pouvoir répondre à vos questions.

3.6 Lutte contre la fraude

La finalité de ce traitement est de protéger les achats en ligne de nos clients et de détecter des paiements à risque. Dans ce cadre, le traitement est réalisé par nos partenaires bancaires par l’intermédiaire desquels les transactions sont réalisées.

ARTICLE 4 – DURÉE DE CONSERVATION DES DONNES PERSONNELLES

Conformément à la législation et réglementation en vigueur, vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies telles que décrites ci-dessus.
Ainsi, pour les finalités suivantes :
  • Gestion des commandes et fact